محفز
تأمين السيارات المخصص لاحتياجاتك وأسلوب حياتك
لا يُفهم مصطلح التأمين دائمًا من قبل السائقين، وغالبًا ما تكون معرفتهم بتغطية التأمين سطحية. يرتبط شراء التأمين بالخوف من اتخاذ القرار الخاطئ. لمواجهة هذه التحديات، قمنا بتصميم موقع مقارنة التأمين الذي يساعد العملاء في تحديد احتياجاتهم الحقيقية من الحماية وشراء وثيقة التأمين المناسبة.
على الرغم من أن تأمين السيارات يعد مطلبًا إلزاميًا، إلا أن معرفة السائقين بأنواع التأمين وتغطيتها ضئيلة. نسبة صغيرة فقط من مستخدمي الطرق يخططون لشراء بوليصة تأمين ذات نطاق أوسع من المطلوب قانونيًا. ينطبق هذا بشكل خاص على مالكي السيارات القديمة. التحدي أمام مشروع تجربة المستخدم (UX) هو زيادة المبيعات عبر القنوات الإلكترونية، خاصة الهواتف المحمولة.
التحدي تهدف Punkta إلى زيادة مبيعات خطط التأمين الأساسية مع منتجات إضافية: المساعدة و MiniCasco للسيارات التي يزيد عمرها عن 3 سنوات.
العملية
النتائج الرئيسية
- إعادة تصميم شاملة للموقع الإلكتروني بناءً على دليل العلامة التجارية المقدم من العميل. قمنا بتصميم نماذج حسابية جديدة لعروض التأمين في مختلف الفئات، وتجديد الجزء التعليمي من الموقع وصفحات الترويج الذاتي الموجهة إلى المتخصصين في الصناعة.
- نظام توصية للعروض الجديد. أضفنا وظائف لمقارنة العروض بشكل مباشر. من خلال تسليط الضوء على الخيارات الأكثر فائدة، نساعد المستخدم في اتخاذ القرار الصحيح.
- إمكانية تخصيص العروض - قدمنا خيار استكمال السياسات الأساسية بمنتجات تأمين إضافية، خاصة منتجات المساعدة.
- آلة حاسبة للعروض سهلة الاستخدام، بديهية، وسريعة قدر الإمكان. لتحقيق ذلك، قمنا بإدخال تغييرات تسرّع عملية الحساب، وطبقنا حلولًا مختلفة مثل خيار مسح رمز AZTEC في شهادة تسجيل السيارة أو تعبئة بعض الحقول تلقائيًا للحصول على قائمة العروض.
- مرشحات ذكية. صممنا مرشحات جديدة لا تفصل احتياجات العملاء في فئات التأمين. من خلال التخلي عن التقسيم الكلاسيكي، نشجع المستخدمين على البحث عن عرض يتوافق مع احتياجاتهم الفعلية، دون حصر اختياراتهم في التأمين الأساسي ضد الغير.
- دعم المبيعات الإضافية من خلال الكتابة الموجهة لتجربة المستخدم (UX writing). نبلغ العملاء أن خيار التأمين الأساسي لا يضمن حماية كاملة. نشجع على شراء منتجات تضمن فوائد قابلة للقياس.